Häufig gestellte Fragen

• Warum kann ich nicht normal oder nur zeitweise laden?

  Nicht oder instabiles Laden liegt normalerweise daran, dass die Stromversorgung nicht passt oder das Telefongehäuse zu dick ist. Bitte überprüfen Sie:

  • Ihr Netzteil hat eine Ausgangsleistung von mindestens 18 W (USB-A-Schnittstelle im Fahrzeug ist nicht anwendbar)
  • Eine Telefonhülle mit einer Dicke von mehr als 2,5 mm ist nicht anwendbar
  • Vermeiden Sie Metallbefestigungen oder Kreditkarten zwischen der Telefonhülle und dem Telefon während des Ladevorgangs
  • Bei Verwendung einer nicht Magsafe-Telefonhülle ist es notwendig, den mitgelieferten Magnetring zu installieren und sicherzustellen, dass der Magnetring nicht falsch ausgerichtet ist
• Warum erwärmt sich mein Telefon?

  Es ist normal, dass sich Ihr Telefon beim kabellosen Laden leicht erwärmt. Um eine Überhitzung zu vermeiden, vermeiden Sie bitte die Verwendung von:

  • ●Magnetgehäuse dicker als 2,5 mm.
  • Metallische Befestigungen oder Kreditkarten zwischen der Hülle und Ihrem Telefon
  • Bitte halten Sie im Auto eine angemessene Temperatur aufrecht. Eine zu hohe Temperatur im Auto kann zu einer starken Überhitzung oder einem langsamen Laden des kabellosen Ladesystems führen.
  • CPU-intensive Apps während des Ladevorgangs. Wenn es zu einer Überhitzung kommt, wechselt das Ladegerät in den Überhitzungsschutzmodus und unterbricht den Ladevorgang.

  Wenn dies geschieht, bitte

  • Trennen Sie die Stromversorgung, nehmen Sie die Hülle ab und lassen Sie Ihr Telefon und Ladegerät abkühlen
  • Schließen Sie nicht verwendete Apps
  • Wenn das Telefon und das Ladegerät abgekühlt sind, schließen Sie das Ladegerät an und setzen Sie den Ladevorgang fort
• Worauf sollte bei der Verwendung besonders geachtet werden?
  • Bitte verwenden Sie Autoladegeräte, die Versionen von QC 3.0 oder PD18W oder höher unterstützen.
  • Bitte verwenden Sie es mit Telefonen wie der Magsafe-Telefonhülle oder dem iPhone 12 oder höher.
  • Bitte achten Sie darauf, dass der Magnetring nicht verstellt ist, da eine Fehlstellung zu starker Erwärmung führen kann.
  • Wenn sich auf der Rückseite des Telefons oder der Telefonhülle ein Eisenblech, eine Fingerringschnalle oder eine Kreditkarte befindet, wird die Fremdkörpererkennung ausgelöst und der Ladevorgang unterbrochen.
  • Bitte sorgen Sie für eine angemessene Temperatur im Fahrzeug. Eine zu hohe Temperatur im Fahrzeug kann zu einer starken Überhitzung oder zu einem langsamen Laden des kabellosen Ladesystems führen.
  • Während des Ladevorgangs ist eine leichte Erwärmung normal. Bei starker Erwärmung wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice. Was tun, wenn nach Beseitigung der Ursache für die Fehlfunktion ein Produktproblem auftritt?