よくある質問

• 正常に充電できない、または断続的に充電できないのはなぜですか？

  充電できない、または充電が不安定な場合は、通常、電源の不一致、またはスマートフォンのケースが厚すぎることが原因です。ご確認ください：

  • 電源アダプターの出力は18W以上である必要があります（車載USB Aインターフェースは対象外です）
  • 2.5mmを超える厚さの携帯電話ケースには適用されません
  • 充電中は、携帯電話ケースと携帯電話の間に金属製の付属品やクレジットカードを挟まないようにしてください。
  • 非マグセーフの携帯電話ケースを使用する場合は、付属の磁気リングを取り付け、磁気リングがずれていないことを確認する必要があります。
• なぜ携帯電話が熱くなるのでしょうか?

  ワイヤレス充電中、スマートフォンが少し温かくなるのは正常です。ただし、過熱を防ぐため、以下の使用は避けてください。

  • ●厚さ2.5mm以上のマグネットケース。
  • ケースと携帯電話の間に金属製の付属品やクレジットカードが挟まっている
  • 車内の温度を適度に保ってください。車内の温度が高すぎると、ワイヤレス充電システムが過熱したり、充電速度が遅くなったりする可能性があります。
  • 充電中にCPUを集中的に使用するアプリを使用すると過熱が発生する場合、充電器は過熱保護モードに入り、充電を一時停止します。

  このようなことが起こったら、

  • 電源を切ってケースを外し、携帯電話と充電器を冷ましてください
  • 使用していないアプリを閉じる
  • 携帯電話と充電器が冷めたら、充電器を接続して充電を再開します。
• 使用中に特に注意すべきことは何ですか？
  • QC 3.0またはPD18W以上のバージョンをサポートする車載充電器をご利用ください。
  • Magsafe 対応の携帯電話ケースや iPhone 12 以降の携帯電話でご使用ください。
  • 磁気リングがずれていないことを確認してください。ずれがあると、過度の加熱が発生する可能性があります。
  • 携帯電話または携帯電話ケースの背面に鉄板、指輪のバックル、またはクレジットカードがある場合は、異物検出がトリガーされ、充電が中断されます。
  • 車内の温度を適切に保ちましょう。車内の温度が高すぎると、ワイヤレス充電システムが過熱したり、充電速度が低下したりする可能性があります。
  • 充電中に多少の発熱が発生することは正常です。過度の発熱が発生した場合は、カスタマーサービスまでメールでご連絡ください。不具合の原因を取り除いた後でも製品に問題がある場合はどうすればよいですか？